İade Politikası
İzeltasbayi.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1. İade Süresi
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
İade talebinin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
2. İade Edilecek Ürünün Koşulları
İade edilecek ürün;
Kullanılmamış,
Montajı veya kurulumu yapılmamış,
Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş,
Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarları eksiksiz,
Varsa ürünle birlikte gönderilen belge, aparat ve diğer parçalarıyla birlikte
olmalıdır.
Ürünün kullanılmış olması, montajının yapılması veya müşteriden kaynaklanan nedenlerle yeniden satılabilirliğinin kaybolması durumunda iade talebi incelenerek değerlendirilir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünlerde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünün fotoğraflarını çekmenizi rica ederiz.
Yanlış ürün gönderilmesi, üretim kaynaklı ayıp veya siparişten farklı bir ürün gönderilmesi gibi durumlarda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun çözüm sağlanır.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0553 868 1704
E-posta: destek@izeltasbayi.com
İade talebinizde mümkünse sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünün adını ve iade nedenini belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.
5. İade Kargo Ücreti
14 günlük cayma hakkı kapsamında yapılan uygun iadelerde iade kargo süreci ücretsizdir.
Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya siparişten farklı ürün gönderilmesi gibi durumlarda da müşterimizden kaynaklanmayan nedenlerle oluşan iade kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.
Özellikle müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel hale getirilen veya niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde ilgili yasal istisnalar uygulanabilir.
8. Yasal Haklar
Bu İade Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Tüketicilerin mesafeli satışlardan doğan cayma hakkı ve diğer yasal hakları ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
9. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İzeltasbayi.com
Telefon: 0553 868 1704
E-posta: destek@izeltasbayi.com
Adres: Kahramanmaraş